CONDICIONES GENERALES DE ENVÍO, DEVOLUCIÓN Y GARANTÍAS

1. ENVÍOS

La recepción de pedidos y tramitación será coincidiendo con el horario de la tienda, sin tener en cuenta los fines de semana. Los viernes después de las 12:00, se tomará como día del pedido el lunes siguiente, o día hábil más cercano.

Los plazos indicados a continuación se computan en días laborables (de lunes a viernes) y pueden verse alterados por fiestas locales o nacionales. Si la forma de pago elegida es transferencia bancaria, estos plazos pueden modificarse, ya que se realizará el envío del pedido en el momento que tengamos confirmación bancaria de la transferencia.

Envíos a domicilio en España (Península)

En este caso hay dos modalidades de envío a elegir por el cliente:

 

Precios de envío

 

Servicio

24 h

48-72 h

hasta 10 kg.

7,99

5,99

hasta 15 kg.

10,99

7,99

hasta 20 kg.

14,99

9,99

más de 20 kg.

consultar

 consultar

 Precios en euros.

 

Los pedidos recibidos y pagados antes de las 12.00 serán enviados el mismo día, salvo los sábados cuando serán enviados el primer día hábil siguiente.
Si algún artículo no estuviese en stock contactamos con el cliente para concretar día de envío.

 

Envíos a domicilio en España (Baleares)

Consultar plazos de envío y precios del transporte antes de realizar el pedido.

 

Envíos a domicilio en España (Canarias, Ceuta y Melilla)

No servimos material en esos destinos. 

 

Envíos con recogida en nuestras tiendas

Puedes recoger tu pedido en nuestra tienda y ahorrarte los portes. Sólo tienes que marcar esta opción al indicar la dirección de entrega de tu pedido. Así de fácil.

Una vez que tu pedido esté preparado en nuestra tienda recibirás una confirmación vía e-mail, para que pases a recogerlo. Recuerda, si la forma de pago elegida es transferencia bancaria, no se realizará la preparación del pedido hasta que no tengamos confirmación de la transferencia.

 

Envíos a destinos Internacionales

No hacemos envíos fuera de España de momento

ATENCIÓN:

  • En ningún caso se realizarán envíos a apartados postales.
  • En fechas señaladas como Navidad, Reyes y puentes especiales, no garantizamos que la entrega se efectúe en plazo, debido al volumen de mercancía de las agencias de transporte.
  • FISURA se reserva el derecho a modificar los plazos de entrega y el tipo de envío sin previo aviso en el caso de pedidos de grandes dimensiones ( crashpads, etc...) o casos especiales.
 

2. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES DE MATERIAL


Por correo electrónico intentaremos solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos, y siempre lo inténtaremos hacer de una manera rápida y eficaz a nuestros clientes.

Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu pedido, tienes un plazo de 15 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo.

Tienes que hacernos llegar el producto en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso. El envío de la devolución hasta nuestra tienda corre a cargo del cliente pero en caso de cambio, no tendrás que pagar los gastos de envío del nuevo pedido.

Es muy importante que nos devuelvas el/los productos perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución.

Una vez que recibamos la mercancía en nuestra tienda y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, FISURA admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe, sin incluir el coste de los portes, conforme a la modalidad de pago realizada, y en su caso, al envío del nuevo producto:

a. Si efectuaste el pago a través de tarjeta de crédito, se te abonará el importe en la misma tarjeta de crédito.

b. Si efectuaste el pago  mediante transferencia, te solicitaremos un número de cuenta donde abonar el importe.

Nota: Recibirás el reintegro del importe en un plazo máximo de 30 días a partir de la recepción en nuestro almacén del producto de cambio o devolución. Ten en cuenta que si pagaste por tarjeta de crédito es probable que tu banco no te muestre el importe de la devolución en tu saldo hasta el mes siguiente.

Para devolver un producto ponte en contacto con nosotros por correo electrónico  (info@fisura.org) y te llamaremos para coordinar la devolución.

NO se  admite envíos a portes debidos, ante cualquier duda ponte en contacto en el correo info@fisura.org.

 

3. FORMA DE PAGO

Las establecidas nuestra pasarela de pago; transferencia, por tarjeta y en efectivo si se recoge en tienda.

 

4. SERVICIO POST-VENTA

Si deseas hablar con nosotros, llámanos a la tienda en el horario indicado:

Puedes llamarnos al 91 445 46 89 de lunes a viernes de 10.30 a 14.00  y de 17.30 a 20.00 h.

Puedes enviarnos un mensaje a través del Formulario de contacto y te responderemos todo lo rápido que podamos.

 

5. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES Y COMENTARIOS

 5.1. Los datos personales que el Cliente debe facilitarnos son indispensables para el envío de los pedidos y predacción de facturas. La ausencia de estos datos conllevará la anulación automática de los pedidos. Al inscribirse en la página, el Cliente se compromete a proporcionarnos datos personales válidos, datos que permiten la prestación del servicio por parte de FISURA y la correcta identificación del Cliente registrado, así como el envío de información y publicidad de los diferentes productos y ofertas que FISURA pueda tener en sus páginas web.

Para más información consulta el apartado de política de cookies.

5.2. Todas las opiniones redactadas por los Clientes son controladas por nosotros. Si las opiniones recibidas infringen la ley, la ética o la moral (publicidad abusiva, difamación, insultos, comentarios fuera de contexto, etc.), FISURA se reserva el derecho a rechazar o modificar tales opiniones.

 

6. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS

6.1. Todos los productos ofrecidos por FISURA cumplen la legislación vigente y son garantizados por el fabricante.

6.2. En caso de detectar alguna anomalía en algún producto, ponte en contacto con nosotros por correo electrónico (info@fisura.org) déjanos tú teléfono y en función del producto recibirás las instrucciones adecuadas.